Política de cambios y garantías

Cambios:

1. Los productos en promoción o con descuentos no son elegibles para cambios.
2. Los cambios de productos se realizarán por el valor original pagado por el cliente.
3. El producto debe mantenerse en su estado original, sin modificaciones ni alteraciones, y debe estar en buen estado, limpio y con todas sus etiquetas originales.

Opciones de Devolución: Una vez solicitada la devolución del producto, el cliente puede optar por:

• Cambiar el producto por una talla o color diferente, sujeto a disponibilidad en inventario y con valor igual al original.
• Solicitar la devolución del dinero en casos de reclamos por garantía y/o defectos de tela o confección.

Procedimiento de Devolución:

• Una vez recibido el producto devuelto, QUIMERA tendrá un plazo de 3 días hábiles para verificar si cumple con los criterios de cambio.
• El producto devuelto debe estar correctamente empacado, sellado y etiquetado con la información proporcionada por QUIMERA.

Exclusiones de Garantía:

• No se aceptarán devoluciones por daños resultantes del uso normal de la prenda.

Responsabilidad de Costos:

• Los costos asociados a devoluciones por cambio serán asumidos en su totalidad por el cliente.
• En caso de devoluciones por fallas, los costos serán cubiertos en su totalidad por QUIMERA.

Atención a la Calidad:

• Si se detectan fallas de calidad, se ofrecerá una respuesta inmediata al cliente. Si bien procuramos cero fallas de confección, es importante recordar que nuestros productos son elaborados y manipulados por personas.

Plazo para Solicitar Cambios:

• Los cambios de productos adquiridos en nuestra tienda en línea deben solicitarse dentro de los 5 días calendario siguientes a la fecha de compra. Esto puede hacerse enviando un correo electrónico a nuestra nueva dirección corporativa ventas@quimeraclothing.com o a través de nuestro chat en WhatsApp al (+593) 960146170.