Política de envío

Tiempo de Entrega: Garantizamos la entrega de tus productos en un plazo de 2 días hábiles para las principales ciudades de Ecuador y hasta 8 días hábiles para otras localidades dentro del territorio nacional.

Costos de Envío: El costo inicial de envío para paquetes de hasta 5 kilogramos es de $5.00. Se aplicará un recargo adicional según el peso del paquete.

Proceso de Entrega: Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pago de tu compra. Para pagos con tarjeta de crédito y débito, la confirmación puede tardar hasta un día hábil. Una vez aprobado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación.

Puedes rastrear el estado de tu pedido en todo momento utilizando el siguiente enlace: Enlace de Rastreo

Consideraciones Importantes:

• Las entregas no se realizan en horarios específicos, pero puedes establecer una restricción de horario (desde – hasta).
• Ten en cuenta que condiciones climáticas adversas, incidentes en las vías, tráfico u otras eventualidades reportadas por el courier pueden ocasionar retrasos en la entrega.
• La recepción del paquete puede ser realizada por cualquier adulto presente en el lugar de entrega, quien deberá firmar la guía del transportador como comprobante.
• La guía de envío es digital y está disponible para rastreo en todo momento.
• En el momento de la entrega, nuestro courier tomará fotografías como evidencia.
• Todos los paquetes están asegurados y nos aseguraremos de seguir su entrega hasta que los recibas.
• Ante cualquier inquietud respecto al despacho o si el producto muestra signos de daño o ruptura en su empaque al momento de la entrega, por favor comunícate con nuestras líneas de atención al cliente a través de nuestro Chat en WhatsApp al (+593) 960146170, disponible de lunes a sábado de 9:30 a.m. a 7:00 p.m.